在 Apple App Store APP支付时提示“您的购买无法完成”(Your Purchase Could Not be Completed“),可以通过更新AppleID账单地址解决,如果还是不行,就联系在线苹果客服解决,预计5分钟就能解决账号内购受限问题。
为什么会限制应用内购呢?
这个苹果设备之前登录过其他 apple id,下载了他们购买的设备;
余额不足,多次支付失败,会被认为盗刷,风控会拦截支付,导致支付受限。
如何解决?
方案一:更换账单地址
请严格按我们提供的地址填写账单地址,尤其是姓名。
方案二:联系苹果客服
首先登录登录 Apple ID网页版 https://account.apple.com/
然后访问 https://getsupport.apple.com/products
然后点击 App Store
点击 Subscriptions & Purchases 订阅和购买
点击 Unable to purchase无法购买
点击continue.
把网页拉到最下边,选择Chat
填写表格,附言可以填写模板:
When I tried to purchase in the Apple Store, it said ‘Your Purchase Could Not Be Completed.’ Please help me resolve this.
然后在线和客服聊天,其实客服已经知道您找他的目的,因为之前填写的附言里有原因,和客服打招呼就行
发送以下文字:
When I tried to purchase in the Apple Store, it said ‘Your Purchase Could Not Be Completed.’ Please help me resolve this.
客服会要你提供PIN,以便核对你身份。 打开 appid.apple.com ,点击左下角有 support PIN
点击Generate PIN
把获取的PIN在客服聊天窗口发给客服。
然后他就会帮我刷新账号,然后直接就解封了,整个过程就5分钟不到。
客服还提醒我再购买试试,验证是否已经解决,我试了下,果然解封了,购买成功,和客服说了下Thank you, 结束聊天
整个过程,都不要英文,顶多 回复个Wait(等一下),OK之类。
所以不到担心网上说“找客服有冻结账号的风险。他们会检查账号,如果发现有问题,就会冻结账号” ,其实客服还是很友好的,不会刁难用户。